Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem) a kupujícím při uzavírání smluv prostřednictvím webových stránek, a to zejména při nákupu digitálního obsahu (zvukové záznamy, online kurzy a další digitální materiály), dárkových poukazů, účasti na retreatu, ženských kruzích, konzultacích a dalších službách nabízených na webu.
1. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
Lucie Vyoralová / Lucy Mayálu
IČO: 69427615
Sídlo: Březnice 29, Zlín, 76001
E-mail: lucymayalu.cz@gmail.com
Telefon: +420 777 309 317
(dále jen „Prodávající“)
2. VYMEZENÍ POJMŮ
2.1 Kupující je osoba, která prostřednictvím webových stránek uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
2.2 Spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
2.3 Digitální obsah je zejména zvukový záznam (např. MP3), meditace, nahrávky nebo jiné digitální materiály dodávané elektronicky. Digitální obsah zahrnuje také online kurzy a video/audio materiály.
2.4 Retreat / akce je pobytová nebo jednodenní událost pořádaná Prodávajícím (např. retreat, workshop, kurz). Za akci se považují také ženské kruhy, skupinová setkání, workshopy a individuální konzultace.
2.5 Dárkový poukaz je digitální poukaz doručovaný elektronicky (PDF nebo kód).
2.6 Smlouva je smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím webových stránek.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní, přičemž je povinen uvést pravdivé a úplné údaje, zejména jméno, příjmení, e-mail a telefon.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky a úspěšným provedením platby, není-li uvedeno jinak.
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v odůvodněných případech, zejména při zjevné technické chybě ceny nebo při vyčerpání kapacity akce.
3.4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo služeb na webových stránkách a zahrnují veškeré případné daně a poplatky.
4.2 Platba probíhá online platební kartou prostřednictvím platební brány nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.
4.3 Po přijetí platby bude Kupujícímu vystaven doklad o zaplacení, a to buď automaticky dle nastavení systému, nebo na vyžádání.
4.4 U retreatů a dalších akcí může být cena rozdělena na:
rezervační zálohu,
doplatek ceny.
4.5 Pokud je stanovena záloha, rezervace místa je platná až po jejím uhrazení.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1 Digitální obsah
Digitální obsah je dodán elektronicky na e-mail Kupujícího nebo zpřístupněn ke stažení či přehrání prostřednictvím odkazu.
Kupující je povinen zajistit funkční e-mailovou adresu a zařízení umožňující přehrání nebo stažení digitálního obsahu.
5.2 Retreaty / akce
Po uhrazení ceny retreatu (nebo zálohy) obdrží Kupující potvrzení o účasti e-mailem.
Podrobné informace (místo, čas, program, doporučení) budou zaslány před zahájením akce.
5.3 Dárkové poukazy
Dárkové poukazy jsou doručovány elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
5.4 Platnost dárkových poukazů
Dárkové poukazy mají platnost [např. 12 měsíců] od data zakoupení, není-li uvedeno jinak.
Po uplynutí doby platnosti poukaz propadá bez nároku na náhradu.
Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost. Poukaz je přenosný, pokud není uvedeno jinak.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Kupující, který je Spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6.2 Digitální obsah
Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo plnění digitálního obsahu poskytnuto s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Odesláním objednávky Kupující souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu.
6.3 Retreaty / akce
U retreatů a akcí má Kupující právo odstoupit od smlouvy, avšak Prodávající si vyhrazuje právo účtovat storno poplatky dle čl. 7 těchto VOP.
7. STORNO PODMÍNKY (RETREATY / AKCE)
7.1 Kupující může svou účast na retreatu nebo jiné akci zrušit e-mailem.
7.2 Storno poplatky jsou stanoveny následovně:
zrušení více než 30 dní před začátkem akce: vrací se 100 % uhrazené částky,
zrušení 30–14 dní před začátkem akce: storno poplatek činí 50 % z ceny akce,
zrušení méně než 14 dní před začátkem akce: storno poplatek činí 100 % z ceny akce.
7.3 Kupující může za sebe vyslat náhradníka, pokud to povaha akce umožňuje a pokud o tom předem informuje Prodávajícího.
7.4 Pokud se Kupující na retreat nebo akci nedostaví bez předchozí omluvy, nemá nárok na vrácení uhrazené částky.
7.5 Rezervační záloha je nevratná a slouží jako storno poplatek, není-li dohodnuto jinak.
7.6 Pokud Prodávající retreat nebo akci zruší (např. z důvodu nemoci, nedostatečné kapacity, vyšší moci), bude Kupujícímu vrácena uhrazená částka v plné výši nebo bude nabídnut náhradní termín.
7.7 Prodávající si vyhrazuje právo upravit program retreatu nebo akce v přiměřeném rozsahu. Změna programu v přiměřeném rozsahu není důvodem k odstoupení od smlouvy ani k vrácení ceny.
8. ODPOVĚDNOST A ZDRAVOTNÍ STAV
8.1 Kupující bere na vědomí, že retreaty a akce mohou zahrnovat pohybové aktivity, relaxaci, meditace nebo jiné seberozvojové techniky.
8.2 Kupující se účastní na vlastní odpovědnost a prohlašuje, že jeho zdravotní stav umožňuje účast.
8.3 Prodávající nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku zatajení zdravotních omezení Kupujícího nebo nedodržení pokynů Prodávajícího.
8.4 Retreaty, konzultace ani jiné služby nenahrazují lékařskou péči, psychologickou ani psychiatrickou léčbu. Služby nejsou zdravotní službou a nenahrazují vyšetření ani léčbu lékařem.
9. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE (DIGITÁLNÍ OBSAH)
9.1 Veškerý digitální obsah (zejména zvukové nahrávky, texty, online kurzy a další materiály) je chráněn autorským právem.
9.2 Kupující získává nevýhradní licenci k osobnímu užití digitálního obsahu.
9.3 Kupující nesmí bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího:
obsah šířit, kopírovat nebo prodávat,
sdílet s třetími osobami,
zveřejňovat na sociálních sítích nebo online platformách,
upravovat obsah nebo jej využívat ke komerčním účelům.
9.4 Kupující není oprávněn poskytovat přístupové odkazy ani digitální soubory dalším osobám.
10. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY
10.1 Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.
10.2 Digitální obsah
V případě problému s digitálním obsahem (např. nefunkční odkaz, nedoručení e-mailu, poškozený soubor) kontaktuje Kupující Prodávajícího na e-mail: lucymayalu.cz@gmail.com. Prodávající zajistí nápravu dle situace.
10.3 Retreaty / akce
V případě reklamace retreatu nebo jiné akce je nutné reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od skončení akce.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách Prodávajícího v sekci „Informace o ochraně osobních údajů (GDPR)“.
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1 V případě sporu může Spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformu pro řešení sporů online.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
13.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP upravit; změna se nedotýká smluv uzavřených před účinností změny.
13.3 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
14. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
14.1 Pro účely odstoupení od smlouvy, reklamací a jiné komunikace týkající se smluvních vztahů je Kupující oprávněn kontaktovat Prodávajícího následujícími způsoby:
E-mail: lucymayalu.cz@gmail.com
Telefon: +420 777 309 317
Poštovní adresa: Lucie Vyoralová, Březnice 29, Zlín, 76001
14.2 Odstoupení od smlouvy může Kupující učinit jakoukoliv jednoznačnou formou (např. e-mailem nebo písemně poštou), přičemž může využít i vzorový formulář, pokud je k dispozici na webových stránkách Prodávajícího.
Dotazy k objednávkám a podmínkám směřujte na sarmayalu.cz@gmail.com .